Preguntas
Lo que suelen preguntar las cantinas y las familias antes de empezar.
Para cantinas
¿Necesito autorización del colegio?+
No. La cantina crea su cuenta sola. Si el colegio quiere participar, mejor, pero no es un requisito.
¿Cuánto le cuesta a la cantina?+
Empezar no le cuesta nada. Las familias pagan un cargo de servicio cuando cargan saldo.
¿Puedo usarlo solo para el kiosco?+
Sí. El menú semanal y los abonos son opcionales. Podés empezar solo con los productos del kiosco.
¿Cómo funcionan las reservas de almuerzo?+
Publicás el plato de cada día con un cupo y una hora de cierre. Las familias reservan y pagan con el saldo, y pueden cancelar hasta esa hora.
¿Qué son los abonos?+
Paquetes de almuerzos por semana o por mes que las familias compran por adelantado. Los padres reciben un aviso antes de que venzan.
¿Puede atender más de una persona?+
Sí. Invitás a cajeros y encargados, y cada uno ve solo lo que le toca.
¿Puedo tener más de una cantina?+
Sí. Desde la misma cuenta manejás todas, cada una con su menú, su kiosco y su equipo.
¿Qué pasa los días que no abro?+
Marcás el cierre en el panel y mandás un aviso a las familias, que les llega en la app.
Para familias
¿Cómo sumo a mi hijo?+
Bajás la app, cargás su nombre y su clase, y escaneás el QR que está en el mostrador de la cantina. También podés escribir el código que figura abajo del QR.
¿Lo podemos usar los dos padres?+
Sí. Desde la app invitás a otro adulto con un código de familia, y los dos siguen el saldo y las compras.
¿Puedo limitar lo que compra?+
Sí. Elegís cuánto puede gastar por día y qué productos no puede comprar. Si se pasa, la cantina no puede cobrarle.
¿Me entero de lo que compra?+
Te llega una notificación con cada compra y otra cuando le queda poco saldo.
¿Cómo reservo el almuerzo?+
En la app ves el menú de la semana y reservás el plato de cada día, o comprás un abono semanal o mensual.
¿Y si tengo hijos en colegios distintos?+
Los sumás a todos en la misma app. Cada uno queda con su cantina y su saldo.
Pagos y saldo
¿Quién paga el servicio?+
Las familias pagan un cargo de servicio cada vez que cargan saldo. Para la cantina, empezar no cuesta nada.
¿Cómo se carga saldo?+
Desde la app. El saldo queda en la cantina de tu hijo y se descuenta con cada compra.
¿El saldo sirve en otra cantina?+
No. El saldo es de cada cantina y no se puede pasar de una a otra.
¿Qué pasa con el saldo si se cambia de colegio?+
El saldo es de cada cantina. Antes de irse, puede seguir usándolo hasta que se termine.
¿Qué pasa si no le alcanza el saldo?+
La venta no pasa. Por eso te avisamos cuando le queda poco, para que cargues antes.
¿Qué pasa con la plata de un almuerzo cancelado?+
Si cancelás antes de la hora de cierre que puso la cantina, vuelve al saldo.
Privacidad
¿Usan fotos de los chicos?+
No. En el mostrador se reconoce a cada chico por su nombre y su clase, o por un QR. No guardamos fotos ni las pedimos.
¿Quién ve las alergias?+
Las carga el padre, con su consentimiento, y solo las ve la cantina en el momento de vender, para avisar antes de cobrar.
¿Para qué es el QR del chico?+
Para encontrarlo rápido en el mostrador. Está en la app del padre y se puede imprimir.
¿Cualquiera puede sumar a un chico a la cantina?+
Lo suma un adulto de la familia desde la app. Si la cantina lo prefiere, aprueba a cada chico antes de que empiece a comprar.
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